Kata Humas merupakan singkatan dari Hubungan Masyarakat, dimana kata Hu = Hubungan dan sedangkan Mas = Masyarakat.
Humas memiliki peranan yang sangat penting sebagai layanan publik untuk memberikan informasi yang jelas dan sesuai fakta yang ada, serta dengan cara yang baik dan benar dalam menyampaikannya ke publik serta bisa diterima dengan baik.
Nah, pada kesempatan kali ini Pintarnesia akan memaparkan dan menjelaskan tentang humas, mulai dari pengertian humas, jenis humas, tujuan humas dan tugas pokok humas. Berikut ini adalah pengertian humas secara umum.
Pengertian Humas
Pengertian humas adalah suatu organisasi yang memiliki wewenang dalam melaksanakan hubungan, interaksi, dan kerja sama dengan masyarakat yang terkait dengan organisasi humas tersebut.
Dalam bahasa inggris, humas disebut juga sebagai Public Relation atau disingkat PR yang memiliki tanggung jawab untuk membangun serta mempertahankan reputasi, citra, dan komunikasi yang baik dan bermanfaat antara organisasi dan juga publik.
Dalam dunia bisnis, fungsi dari humas yaitu untuk merencanakan strategi supaya masyarakat tertarik dan mempunyai simpati kepada dunia bisnis.
Misalnya seperti di saat sebuah perusahaan terkena sebuah kasus yang membuatnya citra perusahaan tersebut terancam memburuk maka humas bertugas supaya masyarakat percaya bahwa perusahaan tersebut tidak seperti yang di rumorkan dan citra perusahaan tidak memburuk.
Pengertian Humas Menurut Para Ahli
Selain pengertian secara umum dan beberapa pengertian yang sudah dijelaskan sebelumnya, para ahli juga memberikan penjelasan mengenai humas atau hubungan masyarakat, antara lain adalah :
1. Howard Bohham
Menurut Howard Bohham, pengertian humas yaitu sebuah seni untuk menjadikan publik yang lebih baik dan meningkatkan kepercayaan hal layak umum atau pemberdayaan yang tinggi terhadap lembaga atau organisasi.
2. J.C Seidel
Menurut J.C Seidel, pengertian humas yaitu sebuah proses yang berkesinambungan dari usaha-usaha manajemen agar bisa mendapatkan pengakuan baik dan pengertian dari para pelanggan, karyawan, dan juga hal layak umum.
3. Scott M. Cutlip dan Allen H. Center
Menurut mereka berdua, pengertian humas yaitu adalah fungsi dari manajemen yang bertugas untuk:
- Memberikan penilaian terhadap sikap publik.
- Mengidentifikasi kebijakan dan tata cara organisasi/ perorangan dalam rangka melayani kepentingan publik.
- Membuat perencanaan dan melaksanakan program dalam rangka mendapatkan pemahaman dan juga dukungan dari masyarakat.
4. Center, Cultip, dan Broom
Menurut mereka bertiga, Pengertian humas yaitu fungsi dari manajemen yang memiliki tugas untuk membangun serta mempertahankan hubungan yang baik dan juga bermanfaat bagi organisasi dan publik yang bisa memberikan dampak positif terhadap keberhasilan suatu organisasi.
5. International Public Relations Association (IPRA)
Pengertian humas menurut IPRA yaitu fungsi manajemen yang terencana dan berkelanjutan dalam organisasi induk atau lembaga swasta yang membantu pencapaian tujuan organisasi dan mendefinisikan filosofi serta memfasilitasi perubahan organisasi.
Fungsi Humas dalam Organisasi
Ada beberapa fungsi utama humas dalam organisasi, berikut ini adalah fungsi humas dalam organisasi, di antaranya adalah:
- Melakukan persuasi kepada para masyarakat.
- Memberikan pemahaman kepada para masyarakat.
- Dan berupaya dalam menyatukan sikap dan perilaku publik agar sesuai dengan organisasi atau lembaga atau sebaliknya.
Tujuan Humas dalam Organisasi
Ada beberapa tujuan utama humas dalam organisasi, berikut ini adalah tujuan humas dalam organisasi, di antaranya adalah:
- Meningkatkan dukungan, bantuan, dan partisipasi publik dalam bentuk sarana dan prasarana, tenaga, dan juga dana untuk membantu organisasi agar lebih mudah mencapai tujuan.
- Melibatkan publik dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi publik.
- Menciptakan rasa tanggung jawab dari masyarakat terhadap keberlangsungan program organisasi.
- Memperluas jangkauan pelanggan dalam upaya peningkatan mutu organisasi
Mengembangkan pencitraan yang baik dengan cara yang benar supaya hubungan antara publik internal dan publik eksternal menjadi lebih baik lagi.
Manfaat Humas Bagi Organisasi
Di dalam pengertian humas, sudah disinggung sedikit mengenai manfaat dari humas. Berikut ini adalah beberapa manfaat dari humas atau Hubungan Masyarakat antara lain:
1. Identitas Perusahaan
Staff humas di dalam perusahaan bertugas untuk menciptakan identitas perusahaan, tugas ini penting karena menyangkut segala aspek dari organisasi yang merupakan bagian penting dari komunikasi dalam berorganisasi.
2. Manajemen Krisis
Humas akan membantu sebuah perusahaan di saat sedang mengalami krisis dan membantu perusahaan akan menjadi divisi yang bertugas dalam memanajemen krisis dalam organisasi yang berhubungan dengan masyarakat.
3. Hubungan Parlemen
Organisasi membutuhkan humas dalam melaksanakan hubungan dengan pemerintahan, parlemen, dan juga birokrat dalam instansi pemerintah.
4. Penerbitan Desktop
Manfaat humas sebagai penerbitan desktop sangat penting pada sebuah organisasi, karena organisasi membutuhkan operator komputer yang berdedikasi ketimbang editing konvensional.
5. Public Relation Finansial
Organisasi juga membutuhkan seorang konsultan humas yang khusus beraktivitas dalam bidang finansial dan keuangan. Aktivitas itu dilakukan untuk mendukung rencana perusahaan klien agar turut serta di bursa saham atau memberikan dukungan saat membuat laporan keuangan tahunan.
Tugas Pokok Humas
Tugas humas secara umum yaitu mempromosikan pengertian tentang situasi tertentu sehingga organisasi mendapatkan simpati dari kejadian tersebut. Selain tugas tersebut, humas juga memiliki beberapa tugas pokok antara lain:
1. Pengetahuan dan Pengertian
Humas berperan dalam memberikan pengertian serta pengetahuan kepada publik melalui informasi kepada publik internal dan eksternal secara akurat dan mudah dipahami.
2. Menciptakan Image di mata Publik
Humas harus bisa menciptakan image baik di mata publik, melalui penyampaian kesan. Kesan didapatkan seseorang terhadap produk, seseorang, atau sebuah situasi yang sesuai dengan tingkat pengetahuan orang tersebut.
3. Simpati
Humas harus bisa memberikan pengertian dan pemahaman yang tepat dan jelas supaya masyarakat dapat memahami dan memberikan rasa simpati nya.
4. Penerimaan
Humas memiliki tanggung jawab dalam memberikan penjelasan kepada publik terhadap suatu kejadian atau situasi sehingga semua masyarakat tidak akan menentang dan menerima.
5. Menciptakan Interest atau Ketertarikan
Humas juga harus mampu dalam menciptakan ketertarikan publik terhadap sesuatu yang akan memberikan dampak besar terhadap organisasi.
Kegiatan – Kegiatan Humas
Walaupun humas bertugas untuk memberikan penjelasan kepada masyarakat, bukan berarti humas harus mengundang pers dan melakukan wawancara dalam rangka melaksanakan tugasnya. Tetapi humas dituntut supaya memiliki koneksi yang baik, baik itu verbal maupun non-verbal.
Contoh dari kegiatan verbal antara lain menulis proposal, menulis artikel, membuat presentasi, membuat progress report, mengeluarkan press release, dan lain sebagainya.
Sedangkan komunikasi verbal bisa berupa desk information, presenter, open house, announcer, dan lain sebagainya.
Contoh dari kegiatan non-verbal, divisi humas harus bisa membuat seminar, melakukan riset, melaksanakan penelitian, dan yang lain sebagainya. Untuk lebih detail kegiatan humas akan kami jabarkan berikut ini :
1. Employee Relations
Selain di luar perusahaan yang dimana para humas harus bisa memiliki komunikasi dengan hal layak umum, para humas juga harus juga harus membangun koneksi yang baik antara pimpinan dan juga bawahan.
2. Government Relations
Humas harus bisa menciptakan hubungan baik antara organisasi dengan pemerintah.
3. Customer Relations
Divisi humas harus bisa menciptakan hubungan yang baik dengan para konsumen dari perusahaan atau bisnis.
4. Media Relations
Dengan memiliki koneksi dengan pihak media, maka citra dari perusahaan akan menjadi lebih baik sehingga humas harus memiliki hubungan yang baik dengan para media.
5. Community Relations
Bertujuan menciptakan hubungan antara perusahaan dengan pihak kerja sama atau partner bisnis dan komunitas tertentu.
Peranan Humas dalam Perusahaan
Dalam peran humas bisa memiliki peranan sebagai berikut.
1. Expert Pereciber Communication
Humas sering dianggap sebagai expert yang memberikan masukan untuk perusahaan sekaligus berperan sebagai jembatan informasi antara perusahaan dan juga konsumen.
2. Facilitator
Humas berperan sebagai fasilitator dan selalu ada saat masa kritis perusahaan. Dan akan menjadi leader saat perusahaan memiliki permasalahan di lingkungan dan masyarakat.
3. Communication Facilitator
Humas harus bisa berkomunikasi dengan baik dan menjadi penengah antara konsumen, masyarakat, dan perusahaan.
4. Technician Communication
Humas bertugas untuk menciptakan opini publik, ada beberapa cara dalam menciptakan opini publik yaitu melalui :
- Tekanan (Pressure) memberikan tekanan dalam bentuk pengaruh yang baik.
- Membeli (Buying) kegiatan ini dilakukan saat dalam rapat pemegang saham supaya menjaga citra baik perusahaan.
- Bujukan (Persuasif) Tindakan persuasif adalah langkah tepat dalam membentuk opini publik.
Contoh Humas dalam Organisasi
Ada beberapa humas yang ada di dalam perusahaan, berikut ini adalah beberapa contoh humas dalam organisasi, di antaranya adalah:
- Humas Media Cetak.
- Humas Media Audio Visual.
- Humas Media Online.
Nah, itulah sedikit penjelasan tentang humas. Mulai dari Pengertian Humas, jenis humas, tujuan humas, manfaat humas dan tugas pokok humas. Semoga artikel ini bisa menambah wawasan kita dalam bidang humas, jika ada kesalahan dalam artikel ini mohon untuk dimaafkan dan dimaklumi.